A 学习管理系统(LMS) 为企业提供资源,以管理培训员工和客户或供应商的内部和外部受众。内部培训课程可以交付给组织的员工,以获得关键原则和组织专业知识的技能发展和知识掌握。

这种类型的培训通常是组织购买LMS的主要目标,虽然许多次组织也将利用其在线培训平台的力量,以教育他们的外部观众:客户,供应商,甚至是公众,取决于组织的目标。当组织开始培训他们的外部利益相关者时,他们正在参加外部培训。

什么是外部培训?

外部培训可以帮助组织为他们的外部利益相关者提供本组织的价值主张,其独特的产品介绍及其历史/背景的强大基础。知识共享,认证和新产品培训是外部培训的一些基本示例。

外部利益相关者指参与销售或使用公司产品或服务的非雇员。客户是企业的主要观众。贵公司为与客户提供全面的关系是有益的。

在线客户培训的好处

当组织有一系列标签或品牌的标签或品牌落在他们的公司翼之下时,外部客户培训计划特别有价值,以至于他们的客户必须知道如何销售。例如,大型酿酒厂可能有一系列较小的家庭操作的葡萄酒标签,其分配。葡萄酒教育课程,用于教育其经销商的所有葡萄酒标签可以确保经销商在所有葡萄酒标签上获得一致而完整的背景 - 主要标签以及家庭操作的葡萄酒厂的所有标签。

培训客户在线培训的三个主要好处是:

1. 顾客满意度

2. 客户保留

3. 促进积极的品牌形象

帮助您的客户在使用您的产品或服务时取得成功的最佳方法是为他们提供足够的资源,以向他们展示如何以及为什么应使用您的产品或服务。有一个课程系列最佳实践,甚至展示其他客户如何使用产品或服务的案例研究,可以帮助您保留客户并使它们更成功。

你如何选择正确的LMS?

LMS有几个方面,任何业务都需要将培训课程提供给内部和外部观众。

这里有4个功能,您应该在LMS中查找。

1. 电子商务集成

电子商务将以培训系统扩展到一个以客户为中心的LMS到货币化引擎,以增加您的营销组合并产生收入。通过培训增加价值很重要,但如果您有培训,客户愿意支付,为什么不增加您的收入以及提供有价值的服务?

2. 定制选项

LMS中的自定义选项对于提供客户的重点培训至关重要。您的客户需求的信息与用于培训员工的培训视频的信息和交付方法有显着不同。良好的LMS将具有灵活性。

3. 完全客户服务支持

具有正确的付款处理和现场定制,您需要令人难以置信的客户服务。大多数公司在其IT或营销团队中没有专家设计,自定义和部署在线课程。不担心,一个 LMS解决方案 提供商可以与您合作,以确保他们的软件提供您所需的服务。

4. 可扩展系统

最后,强大的LMS必须可扩展以匹配您今天将拥有的用户以及您计划在一两年内进行的用户。这种可扩展性在现代时代至关重要,为您提供满足您的企业的工具,无论它们在哪里,可扩展性是现代云的SaaS(软件作为服务)系统的主要优势之一。

你今天需要开始哪些步骤?

建立新的电子学习工具不是您想要采取的一个巨大飞跃的一步,但是您今天可以开始为您的客户开始课程系统。

以下是创建和分发有效客户培训计划的4个步骤:

1. 定义您的培训目标

您是否希望为特定业务系统提供客户提供培训?您是否需要为您的客户提供信息以防止维护呼叫?您有客户会支付的信息吗?所有这些问题对于了解您将为您的客户带来的产品至关重要

2. 了解您的用户目标

了解您的用户目标为您提供了预算,在开始之前与之合作并定义时间范围。如果您为员工和客户提供会影响您拥有多少用户的课程。如果您通过在线销售漏斗销售产品,这也会影响您需要的用户。设置您希望与产品的限制和目标设置,并根据软件的每月预算创建时间表

3. 发现您需要的自定义类型

自定义是您可以向客户提供的学习系统的有价值的部分之一。它还增加了安装价格。了解您将需要和沟通您的LMS管理团队早期需要的是确保高质量产品的最佳方法之一,以及一切都将在预算下进入。您今天可以花时间来发现可能通过绘制您在课程中提供的学习模块和功能的地图所需的自定义。

4。与经验丰富的培训开发团队进行沟通

拥有超过20年的经验,任何地方专家都可以为您的业务提供有效的学习和开发平台。我们的 学习管理系统 帮助您构建直观,教育和吸引力的练习和模块,让您轻松培训您的内部和外部受众。

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